Informativa sulla Privacy

Zenarvoa attribuisce grande importanza alla tutela dei dati personali dei propri clienti e visitatori. La presente Informativa descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e, ove necessario, comunicati nell'ambito dell'utilizzo del sito e dei servizi offerti.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati trattati nell'ambito delle principali attività svolte sul sito, tra cui:

  • navigazione e utilizzo del sito;
  • creazione e gestione degli ordini;
  • pagamenti e spedizioni;
  • richieste al Servizio Clienti;
  • iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali, ove disponibili;
  • utilizzo delle funzionalità e dei servizi disponibili sul sito.

2. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • indirizzo di fatturazione e di spedizione;
  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
  • indirizzo IP e dati tecnici relativi al dispositivo;
  • tipo di browser e sistema operativo;
  • dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente da Zenarvoa, ove il pagamento sia gestito tramite fornitori di servizi di pagamento esterni.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, memorizzare le preferenze, migliorare le prestazioni, analizzare il traffico e contribuire alla sicurezza del sito.

Al primo accesso, ove richiesto dalla normativa, sarà mostrato un apposito banner per la gestione delle preferenze relative ai cookie.

I cookie non essenziali saranno utilizzati previo consenso dell'utente, quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile. Le preferenze possono essere modificate o revocate attraverso gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • gestire ed evadere gli ordini;
  • organizzare le spedizioni e le consegne;
  • gestire i pagamenti;
  • fornire assistenza ai clienti;
  • inviare comunicazioni relative agli ordini e ai servizi;
  • prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
  • migliorare il sito e i servizi offerti;
  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

5. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente quando necessario, a soggetti che supportano la gestione del sito e dei servizi, tra cui:

  • fornitori di servizi di pagamento;
  • corrieri e operatori logistici;
  • fornitori di hosting e servizi informatici;
  • piattaforme e fornitori tecnologici utilizzati per la gestione del negozio online;
  • autorità pubbliche o altri soggetti, quando richiesto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti né comunicati a terzi per finalità commerciali indipendenti da quelle descritte nella presente Informativa.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda delle circostanze, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
  • adempimento di obblighi di legge;
  • consenso dell'interessato, quando richiesto;
  • perseguimento del legittimo interesse del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo previsto dagli obblighi di legge.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Trasferimenti internazionali

Qualora sia necessario trasferire dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e mediante le garanzie previste dalla normativa applicabile.

9. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;
  • richiederne la rettifica o l'aggiornamento;
  • richiederne la cancellazione, quando prevista dalla legge;
  • richiedere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento nei casi previsti;
  • ricevere i dati in un formato strutturato e portabile, ove applicabile;
  • revocare il consenso precedentemente prestato;
  • presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

10. Sicurezza dei dati

Zenarvoa adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

11. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
3830 COUNTY ROAD 55
NOTASULGA, AL 36866
United States

E-mail: hello@zenarvoa.com

Telefono: +1 (256) 496-4721

Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).