Politica dei Servizi
Benvenuto nel negozio online Zenarvoa (di seguito denominato "noi"). La presente politica descrive le condizioni di utilizzo del sito, la gestione degli ordini e i servizi messi a disposizione degli utenti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul sito, comprese la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, il pagamento e i servizi di assistenza.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle presenti condizioni.
2. Account utente e responsabilità del sito
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate durante l'acquisto.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo; tuttavia, eventuali interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze non prevedibili non comportano responsabilità da parte nostra.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni pubblicate sul sito vengono aggiornate con la massima attenzione.
Disponibilità, descrizioni e prezzi possono essere modificati prima della conferma dell'ordine.
Qualora un prodotto non fosse disponibile, informeremo tempestivamente il cliente.
4. Ordini e pagamento
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili sul sito, inclusi Visa e MasterCard.
5. Politica di spedizione
Gli ordini richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi per la preparazione.
Dopo la spedizione, la consegna è prevista indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli consultare:
6. Politica di annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma.
Dopo tale termine oppure dopo la spedizione sarà possibile richiedere il reso seguendo la relativa procedura.
Per ulteriori informazioni consultare:
Politica di Annullamento dell'Ordine
7. Politica di reso e cambio
Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 35 giorni dalla consegna.
Per i dettagli completi consultare:
8. Politica di rimborso
Procedura di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta procederemo con l'elaborazione del rimborso.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Visa o MasterCard).
Tempi di accredito
Generalmente il rimborso viene accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in base all'istituto bancario. Se il rimborso non risulta ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.
9. Controversie e normativa applicabile
Le attività del sito rispettano le disposizioni applicabili in Italia, incluse quelle previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica; eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito.
10. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente per la gestione degli ordini, la spedizione, l'assistenza clienti e gli altri scopi indicati nell'Informativa sulla Privacy.
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni degli utenti.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, elementi grafici, loghi e contenuti presenti sul sito sono tutelati dai diritti di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza preventiva autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire servizi affidabili e continui.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o interruzioni dovuti a eventi indipendenti dal nostro controllo, incluse circostanze tecniche, operative o di forza maggiore.
13. Modifiche alla politica dei servizi
La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento per esigenze operative o di gestione del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata online e diventerà efficace dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai nostri servizi puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo
3830 COUNTY ROAD 55, NOTASULGA, AL 36866, United States
hello@zenarvoa.com
Telefono
+1 (256) 496-4721
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì 09:00–18:00 (CET)