Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità e i tempi di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online Zenarvoa.
1. Area di consegna
Effettuiamo attualmente spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono previste consegne al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €99,99;
- per ordini inferiori a €99,99, si applica un costo fisso di spedizione di €10,99.
Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
4. Tempi di preparazione
La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi e comprende le attività di verifica, imballaggio e affidamento del pacco al corriere.
In periodi di elevata richiesta o in presenza di circostanze eccezionali, i tempi di preparazione possono subire variazioni.
5. Tempi di consegna
A partire dalla data di spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla destinazione, ai periodi festivi, alle condizioni meteorologiche, alle attività del corriere o ad altre circostanze non direttamente controllabili da Zenarvoa.
6. Corrieri
Per la gestione delle spedizioni possiamo avvalerci di operatori logistici e corrieri affidabili, tra cui, a titolo esemplificativo:
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express Italy.
Il vettore viene individuato in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio e delle esigenze logistiche.
7. Modifiche, annullamenti e problemi di consegna
Le richieste di modifica o annullamento dell'ordine possono essere accolte esclusivamente prima dell'avvio della relativa preparazione. Una volta iniziata la spedizione, non sarà generalmente possibile modificare o annullare direttamente l'ordine, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine. Informazioni errate o incomplete, assenza del destinatario o mancata consegna possono causare ritardi o la restituzione del pacco. Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
In caso di pacco danneggiato o di presunta perdita durante il trasporto, ti invitiamo a contattare tempestivamente il Servizio Clienti, fornendo il numero dell'ordine e, ove possibile, fotografie o altra documentazione utile.
8. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare:
- l'integrità dell'imballaggio;
- la corrispondenza dei prodotti e delle quantità rispetto all'ordine;
- la presenza di eventuali danni visibili.
In presenza di anomalie, è consigliabile documentarle con fotografie e contattare il nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a carico di Zenarvoa fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
9. Aggiornamenti della Politica di Spedizione
Zenarvoa si riserva la facoltà di modificare o aggiornare la presente Politica di Spedizione per esigenze operative, commerciali o normative.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione della versione aggiornata.
10. Contatti
Per informazioni relative alle spedizioni o alla presente Politica, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
Indirizzo:
3830 COUNTY ROAD 55
NOTASULGA, AL 36866
United States
E-mail: hello@zenarvoa.com
Telefono: +1 (256) 496-4721
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).