Politica di Annullamento dell'Ordine
La presente Politica disciplina le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini effettuati tramite il negozio online Zenarvoa e le modalità di gestione degli eventuali rimborsi.
La presente Politica non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
1. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Decorso tale termine o una volta affidato l'ordine al corriere, la richiesta di annullamento potrebbe non essere più accettabile.
Se il prodotto è già stato consegnato, il cliente potrà avvalersi della procedura di reso prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, nel rispetto delle condizioni applicabili.
2. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, contatta il nostro Servizio Clienti tramite e-mail o telefono, indicando:
- numero dell'ordine;
- conferma o prova del pagamento;
- eventuali informazioni necessarie per identificare l'ordine.
La richiesta sarà verificata nel più breve tempo possibile. Qualora sussistano le condizioni per procedere, riceverai una conferma dell'annullamento.
3. Rimborso
In caso di annullamento approvato, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà elaborato dopo la conferma dell'annullamento. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione delle procedure della banca o dell'emittente della carta.
4. Aggiornamenti della Politica
Zenarvoa può modificare o aggiornare la presente Politica per esigenze operative, commerciali o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
5. Contatti
Per informazioni sull'annullamento di un ordine o sul relativo rimborso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
Indirizzo:
3830 COUNTY ROAD 55
NOTASULGA, AL 36866
United States
E-mail: hello@zenarvoa.com
Telefono: +1 (256) 496-4721
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).