Politica di Annullamento dell'Ordine
Benvenuto nel negozio online Zenarvoa (di seguito denominato "noi"). La presente politica descrive le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e alla relativa gestione del rimborso.
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine nelle seguenti circostanze:
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Trascorse 48 ore oppure dopo l'affidamento della spedizione al corriere, l'annullamento dell'ordine non sarà più disponibile.
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, sarà possibile richiedere il reso e il rimborso seguendo le modalità indicate nella Politica di Reso e Cambio.
2. Procedura di annullamento
Invio della richiesta
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è sufficiente contattarci tramite e-mail oppure telefono, indicando:
numero dell'ordine;
conferma del pagamento;
eventuali ulteriori informazioni utili all'identificazione dell'ordine.
Verifica della richiesta
Il nostro servizio clienti provvederà a verificare tempestivamente la richiesta.
Se l'ordine soddisfa le condizioni previste, riceverai una conferma dell'annullamento e procederemo immediatamente con il rimborso.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
L'importo sarà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (Visa o MasterCard).
Tempi di accredito
Generalmente il rimborso viene completato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono dipendere dalle procedure dell'istituto bancario. Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.
Per ulteriori informazioni consulta la Politica di Rimborso.
4. Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa all'annullamento dell'ordine o allo stato del rimborso, puoi contattarci durante gli orari di assistenza.
Indirizzo
3830 COUNTY ROAD 55, NOTASULGA, AL 36866, United States
hello@zenarvoa.com
Telefono
+1 (256) 496-4721
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì 09:00–18:00 (CET)