Termini di Spedizione
Benvenuto su Zenarvoa. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non è possibile effettuare consegne verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €99,99.
- Per ordini inferiori a €99,99 è previsto un costo fisso di spedizione pari a €10,99.
L'importo complessivo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, verrà chiaramente indicato prima della conferma dell'ordine.
3. Conferma ed elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo la conferma del pagamento.
Il nostro Servizio Clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di preparazione
La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, necessari per il controllo, l'imballaggio e l'affidamento della spedizione al corriere.
Durante periodi di particolare richiesta o in circostanze eccezionali, tali tempistiche potrebbero subire lievi variazioni.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è prevista indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e potrebbero variare in funzione della destinazione, dei periodi festivi, delle condizioni meteorologiche, delle attività del corriere o di altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
6. Corrieri
Per la consegna degli ordini collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui, a titolo esemplificativo:
- UPS
- FedEx
- DHL Express Italy
Il corriere sarà selezionato in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze logistiche.
7. Responsabilità
Prodotto danneggiato o smarrito
Qualora il pacco venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile allegando fotografie e i dettagli dell'ordine.
Provvederemo a verificare il caso e a fornirti l'assistenza necessaria.
Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica o annullamento possono essere accettate esclusivamente prima che l'ordine entri nella fase di preparazione.
Dopo l'avvio della spedizione non sarà generalmente possibile modificare o annullare l'ordine.
Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'acquisto.
Indirizzi incompleti o errati, destinatario assente oppure mancata consegna potrebbero comportare ritardi o la restituzione del pacco.
Qualora fosse necessaria una nuova spedizione, potrebbero essere addebitati i relativi costi.
8. Ricezione dell'ordine
Al momento della consegna ti consigliamo di:
- verificare l'integrità dell'imballaggio;
- controllare che quantità e prodotti ricevuti corrispondano all'ordine;
- documentare con fotografie eventuali danni visibili e contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Il rischio relativo al prodotto rimane a nostro carico fino al momento della consegna al cliente o a una persona da lui designata, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
9. Modifiche alla Politica di Spedizione
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento per esigenze operative, commerciali o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento e diventerà efficace dalla data della pubblicazione.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo
3830 COUNTY ROAD 55
NOTASULGA, AL 36866
United States
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Telefono
+1 (256) 496-4721
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).