Termini di Spedizione
Benvenuto nel negozio online Zenarvoa (di seguito denominato "noi"). Le presenti condizioni descrivono le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione
Gli ordini di importo pari o superiore a €99,99 usufruiscono della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a €99,99 viene applicato un costo di spedizione fisso pari a €10,99.
L'importo finale dell'ordine è quello visualizzato nella pagina di pagamento.
3. Orario limite per l'elaborazione
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono presi in carico a partire dalla stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Se l'ordine viene effettuato durante giorni non lavorativi, il conteggio inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, sono generalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per preparare, imballare e affidare la spedizione al corriere.
In particolari periodi, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.
5. Tempi di consegna
Una volta spedito l'ordine, la consegna è prevista indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, traffico logistico o altri fattori operativi.
6. Corrieri utilizzati
Per le consegne utilizziamo normalmente uno dei seguenti corrieri:
Poste Italiane
SDA Express Courier
BRT
GLS Italy
DHL Express Italy
Il corriere verrà selezionato in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente:
Numero dell'ordine
Riepilogo del pagamento
Informazioni sul corriere
Aggiornamenti della spedizione
Quando l'ordine sarà spedito, potrai accedere alla pagina "Tracciamento Ordine" del sito e inserire l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine per verificare lo stato della spedizione.
8. Limitazione di responsabilità
(1) Prodotto danneggiato o smarrito
Se il pacco arriva danneggiato oppure risulta mancante durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci quanto prima allegando fotografie e dettagli dell'ordine. Dopo la verifica forniremo l'assistenza necessaria.
(2) Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica o annullamento possono essere inoltrate prima che l'ordine entri nella fase di preparazione.
Una volta avviata la spedizione, non è possibile garantire modifiche o cancellazioni.
(3) Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti.
Informazioni incomplete o errate, destinatario irreperibile oppure mancata consegna potranno causare ritardi o restituzioni del pacco. Qualora fosse necessaria una nuova spedizione, potrebbero essere applicati i relativi costi.
9. Verifica alla consegna
Alla ricezione del pacco si consiglia di:
controllare l'integrità dell'imballaggio;
verificare quantità e condizioni dei prodotti;
documentare eventuali anomalie con fotografie e contattarci tempestivamente.
Ci impegneremo a fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
10. Contatti
Indirizzo
3830 COUNTY ROAD 55, NOTASULGA, AL 36866, United States
hello@zenarvoa.com
Telefono
+1 (256) 496-4721
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)